本文基于商务语用能力的三种类别——运用功能知识的能力、运用社会语言知识的能力和运用非语言知识的能力，通过对网购称呼语的分析，探讨商务语用能力分析框架的应用性和解释力。从536条淘宝客服和顾客的称呼语可以看出，网购双方有效运用了三种类别的商务语用能力，充分体现了商务语用能力的应用性，并在一定程度上证明了其解释力。
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关键字：商务语用能力,称呼语论文,网购论文
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本文基于商务语用能力的三种类别——运用功能知识的能力、运用社会语言知识的能力和运用非语言知识的能力，通过对网购称呼语的分析，探讨商务语用能力分析框架的应用性和解释力。从536条淘宝客服和顾客的称呼语可以看出，网购双方有效运用了三种类别的商务语用能力，充分体现了商务语用能力的应用性，并在一定程度上证明了其解释力。
