社交媒体是主流的信息媒介，但是近年来用户对其产生倦怠心理。已有研究将倦怠 原因归结为信息量过大(感知过载)，本文则认为除了“量”的原因之外，还应存在 “质”的原因，故提出感知价值这一影响因素。本文以微信和微博作为研究对象，采用 深度访谈和问卷调查法，研究发现中国用户在使用社交媒体的过程中，因受到感知利益 和感知成本两个方面的感知价值因素影响而产生倦怠。认知成本对用户倦怠心理的影响 最大，其后依次是时间成本、功能价值、信息质量和社会价值。认知成本和信息质量是 本研究发现的影响社交媒体倦怠的新维度，前者表明中国用户花费较多时间精力猜测解 读他人发布的信息并深以为苦，反映出高语境文化的特征;后者说明当前中国的社交媒 体信息环境亟待改善，需要提高信息可信度。
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