全面质量管理(TQM)在全世界范围内已相当普及,但有不少企业虽全面推行TQM却收效甚微,许多学者指出问题在于传统的管理控制系统(MCS)与TQM未能良好配合。文章以权变理论为基础,运用问卷研究方法,考察我国企业TQM与MCS的关系及其业绩后果。研究后发现,作为TQM的重要支持系统,MCS与TQM有着很强的正相关关系;TQM与MCS的适配程度越高,企业的绩效就越好,而且MCS的两个维度”探索”和”控制”与TQM的匹配,均能为企业带来更大的绩效。文章的研究是对我国质量管理与管理会计实证研究相结合的探索,可以为我国企业提升管理层次提供参考。
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